На портале kuban-online.ru создан Центр телефонного обслуживания граждан, который осуществляет функцию "горячей линии" при возникновении пробем при записи на прием через Интернет. Центр работает с 9-00 до 17-00 в будние дни. Звонок на единый номер 8-800-2000-366 бесплатный.